Transparência · Anti-fraude 1.9

Política anti-fraude

Play falso tira dinheiro de quem faz música de verdade. Aqui está o que conta, o que não conta e o que acontece com quem tenta burlar.

Plays descartados: 3,4%
Avisos enviados: 312
Faixas fora das rodas: 41
Perfis suspensos: 7

Play válido

O que conta e o que não conta.

Válido

Conta como play

A faixa tocou por pelo menos 30 segundos, com o volume acima de zero.
A conta tem e-mail ou telefone confirmado e histórico de escuta variado.
Plays em sets de DJ contam meio play; em fogueiras, um play por pessoa presente.
Uma mesma conta conta no máximo 12 plays da mesma faixa por dia.

Inválido

Não conta

Loops em mudo, aba em segundo plano com o volume zerado ou aparelho sem saída de áudio.
Fazendas de contas, emuladores e qualquer automação de reprodução.
Plays comprados de terceiros (“impulsionamento”), mesmo que tenham sido feitos por pessoas reais.
Trocas organizadas de plays entre artistas (“ouve a minha que eu ouço a sua”) em grupos.

Por que não detalhamos o detector

Publicamos as regras, não o método. Explicar como identificamos fazendas de contas ajudaria justamente quem quer fraudar. Todo caso que gera punição passa por revisão humana.

Consequências

Do aviso à suspensão, sempre com direito a recurso.

01
1ª ocorrência
Plays inválidos são removidos da contagem e dos pagamentos. O artista recebe um aviso explicando o que encontramos.
02
2ª ocorrência
A faixa fica fora das rodas por 30 dias e os pagamentos do mês ficam retidos pra revisão humana.
03
Reincidência
Suspensão do perfil de artista. Dá pra recorrer em até 15 dias, com revisão por outra pessoa da equipe.

Princípios

Como a gente decide.

Pessoa revisa

Nenhuma suspensão é automática. Duas pessoas da equipe olham cada caso.

Recurso em 15 dias

Quem recorre fala com alguém que não participou da primeira decisão.

Ouvinte não é punido

Se alguém fraudou a seu favor sem você saber, só os plays saem. O perfil fica.

Dados mínimos

Usamos padrões de escuta agregados. Não lemos mensagens nem vendemos dados.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Viu fraude?

Denúncias são anônimas pro denunciado. Mande links de perfis, faixas ou anúncios vendendo plays.

Denunciar

Política anti-fraude

O que conta e o que não conta.

Conta como play

Não conta

Do aviso à suspensão, sempre com direito a recurso.

1ª ocorrência

2ª ocorrência

Reincidência

Como a gente decide.

Pessoa revisa

Recurso em 15 dias

Ouvinte não é punido

Dados mínimos

Perguntas frequentes

Ouvi minha própria música 50 vezes. Vou ser punido?

Contratei uma agência de divulgação. Tem problema?

Meu grupo de artistas troca audições. Pode?

Como recorrer?

Viu fraude?

Política anti-fraude

O que conta e o que não conta.

Conta como play

Não conta

Do aviso à suspensão, sempre com direito a recurso.

1ª ocorrência

2ª ocorrência

Reincidência

Como a gente decide.

Pessoa revisa

Recurso em 15 dias

Ouvinte não é punido

Dados mínimos

Perguntas frequentes

Ouvi minha própria música 50 vezes. Vou ser punido?

Contratei uma agência de divulgação. Tem problema?

Meu grupo de artistas troca audições. Pode?

Como recorrer?

Viu fraude?